En Madelina Joyería, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Es por eso que cuentas con 20 días naturales para la garantía en compras de nuestra tienda en línea o puntos de venta. Dicha política se aplicará siempre y cuando se sigan todos los cuidados que recomendamos y que en ningún momento la pieza presente daño por golpe o caída.

LA GARANTÍA CUBRE:

• Poste de los aretes (caída).
• Caída de piedras/zirconias.
• Funcionamiento de los broches de collares

LA GARANTÍA NO CUBRE:

• Raspones por uso.
• Abolladuras por caídas o golpes.
• Cambio de color por mal cuidado de la pieza (utilizar perfume o líquidos abrasivos).
• Hoops que no cierran bien (se puede ajustar empujando el poste).
• Pérdida de la pieza.
• Roturas por mal uso de la pieza (como aplicar fuerza excesiva o manipularla incorrectamente).

Es importante mencionar, la garantía solamente es válida en el mismo modelo y misma talla que seleccionaste. En caso de que no esté disponible, no se podrá realizar el cambio.

¿Cómo aplicar una garantía?

Para aplicar la garantía, es indispensable estar registrado o presentar ticket de regalo o compra dentro de los primeros 20 días naturales después de la compra.

Puedes aplicar la garantía en nuestro punto de venta; presentando el comprobante de compra, o por medio digital realizando los siguientes pasos:

1. Enviar un correo a shopmadelinamx@gmail.com  con el título «Garantía – tu nombre completo – # de pedido o ticket», o un mensaje a nuestro Whatsapp: +52 662 400 9964

2. Proporcionar un teléfono de contacto.

3. Adjuntar comprobante de compra.

4. Describir la situación o desperfectos encontrados.

5. Adjuntar fotografías resaltando los detalles relevantes (el correo no debe superar los 10MB).

No se aplican cambios, devoluciones ni garantías en productos con descuentos o en rebaja.

*La garantía se procesa en 2-3 días hábiles*.